ÖN
BİLGİLENDİRME FORMU
1.
TARAFLAR VE KONU
İşbu
Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı ve Satıcı arasındaki Sözleşme’ye
ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca
Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme
Formu’nda yer almaktadır.
ALICI,
Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’ye ilişkin bilgileri üyeliğinin bağlı olduğu
“Hesabım” sayfasından takip edebilecek olup değişen bilgilerini bu sayfa
üstünden güncelleyebilecektir. Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin bir
nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca
elektronik posta ile de gönderilebilecektir.
2.
TANIMLAR
Ön
Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda
yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
ALICI
:Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen,
kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
Bakanlık :Türkiye Cumhuriyeti Ticaret
Bakanlığı’nı,
Banka
:5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca
kurulan lisanslı kuruluşları,
Hizmet :Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan
ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici
işleminin konusunu,
Kanun :6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Kargo Şirketi :Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade
süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo
veya lojistik şirketini,
Ön Bilgilendirme Formu :Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık
herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı
Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için
hazırlanan formu,
Satıcı :Kamu
tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye
Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden
ve aşağıda bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Sözleşme :Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen
Sözleşme’yi,
Ürün :Alışverişe
konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik
ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü
gayri maddi malı,
Yönetmelik :Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
ifade eder.
3.
ALICI, SATICI VE ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI
-ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi :……………………………………………………………………
Teslimat Adresi :……………………………………………………………………
Telefon :……………………………………………………………………
Faks :……………………………………………………………………
E-posta/Kullanıcı Adı :……………………………………………………………………
-SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı / Adı ve
Soyadı :…………………………………………………………………………...
Satıcının Adresi :…………………………………………………………………………...
Satıcının Mersis
Numarası :…………………….
Satıcının Vergi Kimlik
Numarası :…………………….
Satıcının Telefonu :…………………….
Satıcının Faks Numarası :…………………….
Satıcı KEP ve E-posta
Bilgileri :…………………….
4.
ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
4.1.
Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı)
Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden detaylı şekilde
incelenebilecektir.
4.2.
Ürün/Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış
fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı, açık pazar ve/veya diğer
butiklerinden eş zamanlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan
toplam indirim tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
-Ürün/Hizmet
Açıklaması Adet Peşin Fiyatı Ara Toplam (KDV Dahil)
………………………….. …… ………. TL ………….. TL
-Kargo
Tutarı :……………………… TL
--1.250,00
TL ve Üzeri Kargo Bedava (Satıcı Karşılar) -……………………….
TL
Toplam : ……………..TL
Kargo
Hariç Toplam Ürün Bedeli :……………..
TL
Kargo
Ücreti :………………….. TL
Taksit
Farkı :………………….. TL
Toplam
Sipariş Bedeli :……………….. TL
Ödeme
Şekli ve Planı :…………………
Teslimat
Adresi :…………………………………………………………………………………………..
Teslim
Edilecek Kişi :……………………………………………………
Fatura
Adresi :……………………………………………………
Sipariş
Tarihi :……………………………………………………
Teslim
Şekli :……………………………………………………
Teslimat
Süresi* :……………………………………………………
Kargo
Şirketi’ne Teslim Süresi** :
Teslim
Şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.
*Sözleşme
ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen
süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim
edilme süresini ifade eder.
4.3.
SÖZ KONUSU ÜRÜN BEDELİ, “TRENDYOL ALICI GÜVENCESİ” KAPSAMINDA SATICI ADINA, DSM
TARAFINDAN ALICI’DAN TAHSİL EDİLMEKTEDİR. ALICI MALIN BEDELİNİ DSM'YE ÖDEMEKLE,
ÜRÜN BEDELİNİ SATICI’YA ÖDEMİŞ SAYILACAK VE BİR DAHA ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALTINA
GİRMEYECEKTİR. ALICI’NIN İLGİLİ MEVZUAT KAPSAMINDA İADE HAKLARI SAKLIDIR.
5.
GENEL HÜKÜMLER
5.1.
Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le
birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.2.
Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen
teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak
koşulu ile, Alıcı’nın Platform’da belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo
Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine
getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilecektir. Ancak Alıcı’nın
isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün/Hizmet
satışlarında teslim süresi ilgili 30 (otuz) günü aşabilecektir. Ayrıca, sipariş
durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün/Hizmet
için teslimat süresi de 30 (otuz) günü aşabilecek olup Alıcı, Alıcı’nın isteği
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” ya
da “Ön Sipariş” statüsünde olan bir Ürün/Hizmet satın aldığında teslimatın 30
(otuz) gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla Sözleşme’yi feshedemeyecektir.
5.3.
Satıcı Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim
ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması
halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın
bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.4.
Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, Alıcı’nın
Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat/kargo
masrafları hariç olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi
içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
5.5.
Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste
bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç
teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu
değildir.
5.6.
Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir.
Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse
teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır.
5.7.
Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın
bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak
veya veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil
olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14
(ondört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması
durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul
edilmez.
5.8.
Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır.
Teslim alınan Ürün/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı
kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim
sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi,
kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
5.9.
Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle
Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal
edilmesinin Satıcı’nın Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den
kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak
buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak,
Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
5.10.
Alıcı, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz
kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka
tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde
iade masrafları Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.11.
Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması
gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde,
Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı
hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı
bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından Banka’ya iadesinden sonra
Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili
olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için
Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.12.
Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması
veya Ürün/Hizmet’in Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına
ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin
kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki
aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait
olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edilebilecektir.
Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede
sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde
karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
5.13.
Sipariş edilmeyen Ürün/Hizmet’in gönderilmesi durumunda, Alıcı’ya karşı
herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, Alıcı’nın sessiz kalması ya da
söz konusu Ürün/Hizmet’i kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik
kabul beyanı olarak yorumlanır.
5.14.
Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün/Hizmet adetlerine Platform’dan yapılacak
duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın Platform’dan yapılan duyurularda
belirtilen adedin üzerinde Ürün/Hizmet sipariş etmek istemesi halinde sipariş
vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde
sipariş verdiğinin tespit edilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki
siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere
ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler
yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul
ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin
engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.15.
Alıcı tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve önerilerini yukarıda yer alan Satıcı
iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ve/veya Platform’un sağladığı
kanallarla ulaştırabilecektir.
6.
ÖZEL ŞARTLAR
6.1.
Alıcı, aksi belirtilmedikçe, Platform’da birden fazla butikten tek bir sepette
alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde farklı butikten alınan her bir
Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından birden fazla fatura kesilebilecektir.
Şüpheye mahal bırakmamak bakımından belirtilmelidir ki, Satıcı, Alıcı’nın
farklı butiklerden aldığı Ürün/Hizmet’in teslimatını mevzuattaki yasal süre
içerisinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda gerçekleştirebilecektir.
6.2.
Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda
Satıcı, Alıcı tarafından Platform üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası
ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir.
Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi
tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan
bizzat Alıcı sorumludur.
6.3.
Platform üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Banka tarafından
kampanyalar düzenlenerek Alıcı tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde
bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler
sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın
kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine
bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit
tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak
dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın
inisiyatifindedir.
6.4.
Platformda satışa sunulan Ürün/Hizmetler yalnızca Satıcı tarafından belirlenen
sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilmek üzere satışa sunulabilecek
olup, sipariş sürecinde Alıcı'nın bu ürün/hizmetler için teslimat adresini
Satıcı tarafından belirlenmiş olan lokasyonlardan biri dışında seçmesi halinde
ilgili sipariş verilemeyecek/satın alım gerçekleşmeyecektir.
6.5.Türkiye
Cumhuriyeti resmi kamu kurum ve kuruluşları ile koordineli yürütülen
"Depreme Yardım Seferberliği" ve benzeri seferberlik ve yardım
işlemleriyle bağlantılı siparişlerde (ö: koli yardımı, vb.), Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi gereği cayma hakkı
kullanılamayacaktır.
6.6.İç
çamaşır ürünlerinde hijyen koşulları gereği Cayma Hakkı kullanılmamakla
birlikte Alıcı tarafından satın alınan bu kategorideki ürünlerin iadesi ve
değişim talepleri karşılanmayacaktır
7.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ